FAQ
Allgemein
Versand & Bestellung
Bestellungen, die bis 10:00 Uhr bei uns eingehen, werden in den meisten Fällen noch am selben Tag versendet. Spätestens jedoch erfolgt der Versand am folgenden Werktag.
Anschließend haben wir nur begrenzten Einfluss auf die tatsächliche Lieferdauer, da der Transport über den Versanddienstleister erfolgt. Wir versenden grundsätzlich mit DHL.
Aus unserer Erfahrung ist DHL sehr zuverlässig. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage.
Unsere Erfahrung zeigt außerdem, dass ein Großteil der Pakete bereits am nächsten Werktag zugestellt wird.
Ja, wir versenden unsere Produkte grundsätzlich EU-weit sowie weltweit.
Unser Kernversandgebiet liegt jedoch im deutschsprachigen Raum, also in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Für diese Länder können Bestellungen direkt über unseren Onlineshop abgewickelt werden.
Für Lieferungen in andere EU-Länder oder internationale Ziele empfehlen wir eine kurze Kontaktaufnahme per E-Mail. So können wir die Versandkosten, Lieferzeiten und die passende Versandlösung individuell und möglichst effizient für Sie klären.
In vielen Fällen lässt sich auch ein internationaler Versand problemlos organisieren.
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie in der Regel problemlos ändern. Dazu gehören beispielsweise Anpassungen der Lieferadresse, Änderungen von Artikeln oder Ergänzungen zur Bestellung.
Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, ist eine nachträgliche Änderung leider nicht mehr möglich.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns daher bitte möglichst schnell, damit wir Ihre Bestellung noch rechtzeitig anpassen können.
Beratung & Service
Selbstverständlich bieten wir eine telefonische Beratung an.
Gerade bei professionellen Gastronomiegeräten kann eine kurze Beratung dabei helfen, das passende Gerät für den jeweiligen Einsatzbereich zu finden. So lassen sich Fehlkäufe vermeiden und offene Fragen schnell klären.
Aus unserer Erfahrung lassen sich viele Fragen in einem kurzen Gespräch deutlich einfacher und schneller beantworten als per E-Mail.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Gerät am besten zu Ihrem Bedarf passt, rufen Sie uns einfach an – wir beraten Sie gerne.
Ja, selbstverständlich gibt es auf unsere Geräte eine Garantie.
Für Haushaltsgeräte beträgt diese in der Regel zwei Jahre.
Für professionelle Gastronomiegeräte beträgt sie in der Regel ein Jahr.
Bitte beachten Sie außerdem, dass für gewerbliche Kunden (B2B) unter Umständen andere gesetzliche Regelungen gelten können als für Privatkunden. Die entsprechenden Details zur Gewährleistung entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Bei Fragen zur Garantie oder zum Service können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Ja, wir geben unsere Erfahrung gerne weiter.
Wir arbeiten seit über 30 Jahren mit Crêpes, Waffeln, Eis........ in der Gastronomie, sowohl in unseren eigenen Betrieben als auch auf Straßenfesten, Märkten und an Verkaufsständen. Darüber hinaus betreiben wir seit rund 25 Jahren eigene Gastronomiebetriebe und sind auch heute noch im Foodbereich aktiv, unter anderem mit Angeboten rund um Crêpes, Waffeln, Eis, Pizza und Desserts.
Aufgrund unserer langjährigen Praxiserfahrung können wir neben der klassischen Produktberatung auch wertvolle Tipps für Einsteiger und Neustarter in der Gastronomie geben.
Dabei geht es nicht nur um das passende Gerät, sondern auch um praktische Fragen aus dem Alltag, beispielsweise zu Arbeitsabläufen, Ausstattung, Zubehör oder typischen Anforderungen im Verkaufsbetrieb.
Wichtig ist uns jedoch zu betonen, dass wir keine vollständige betriebswirtschaftliche Gastronomieberatung anbieten möchten. Unser Fokus liegt in erster Linie auf unseren Produkten und der passenden Geräteberatung.
Trotzdem teilen wir unsere Erfahrungen gerne.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren oder uns gerne auch persönlich besuchen. Bei einer Tasse Kaffee lassen sich viele Fragen oft schnell und unkompliziert besprechen.
Nutzung & Zubehör
Für die professionelle Zubereitung von Crêpes benötigt man neben einem Crêpeseisen auch einige praktische Werkzeuge. Mit der richtigen Ausstattung wird die Arbeit deutlich einfacher, sauberer und effizienter.
Zur Grundausstattung für professionelle Crêpes gehören in der Regel:
- Teigverteiler (Rozell): zum gleichmäßigen Verteilen des Teigs auf der heißen Platte,
- Crêpes-Wender/Spatel zum Lösen und Wenden der Crêpes.
- Grillwender/Spatula: ideal zum Anheben, Falten oder Servieren der Crêpes.
- ein Reinigungsstempel/Öler zum gleichmäßigen Einölen und Reinigen der Backplatte.
- Abrasivstein zur gründlichen Reinigung von Gusseisenplatten.
Mit diesem Zubehör sind Sie vollständig ausgestattet, um professionell Crêpes zuzubereiten. Es erleichtert nicht nur die Zubereitung, sondern sorgt auch für eine saubere Arbeitsweise und eine lange Lebensdauer der Backplatte.
Mit dieser Ausstattung fehlt Ihnen im Grunde nur noch das passende Crêpeseisen, um direkt durchzustarten.