Bei Crepesshop steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis mit unseren Kochgeräten und Zubehörteilen bieten. Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen oder einen Umtausch beantragen.

1. Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen für Artikel, die bei Crepesshop unter den folgenden Bedingungen gekauft wurden:

• Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden.

• Zustand der Artikel: Zurückgegebene Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile enthalten. Beschädigte oder veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören geöffnete oder gebrauchte Backmischungen, Zubehörteile, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, und zugehörige Verbrauchsmaterialien.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter E-Mail: info@crepesshop.de & Telefon: +49 711 93343900 und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

• Erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) und Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel zu.

• Versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn gemäß den Anweisungen zurück. Legen Sie Ihrer Sendung die Rücksendegenehmigungsnummer bei.

3. Rücksendekosten

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie Ihre RAN der Rücksendung bei.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sie können den Versanddienstleister frei wählen. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett stellen wir in der Regel nicht zur Verfügung.

In bestimmten Fällen (z. B. bei berechtigten Reklamationen oder nach vorheriger Absprache) können wir Ihnen ein Rücksendeetikett bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab.

4. Rückerstattungsrichtlinie

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen:

• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kann ein Warengutschein ausgestellt werden.

• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

5. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel (Größe, Funktionen usw.) wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel (Grillgeräte, Bügeleisen usw.) erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und die Rücksendekosten übernehmen.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit keine Rückerstattung erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto: Manchmal dauert es eine Weile, bis Rückerstattungen offiziell verbucht werden.

• Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen: Es kann zu einer Verzögerung kommen, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

• Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter E-Mail: info@crepesshop.de & Telefon: +49 711 93343900

8. Aktualisierungen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir behalten uns vor, diese Richtlinien von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um den Anforderungen von Google Shopping Ads zu entsprechen oder unseren Kundenservice zu verbessern. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Kontakt Bei Fragen oder für Unterstützung zu Rückgaben und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:

Kundensupport: rund um die Uhr

Geschäftszeiten: 08:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag)

Geschäftliche E-Mail: info@crepesshop.de

Telefonnummer: +49 711 93343900

Adresse: Adolf-Murthum-Straße 23, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland